2022夏令營常見問題

• 報名

-報名資格

Ｑ：我的孩子沒有學過相關課程，可以報名嗎？

Ａ：我們這次特別為每個營隊做了課程分析雷達圖，家長可以在報名頁面裡參考看看。沒有學過是沒關係的，因為我們課程更重視的是讓孩子去體驗，藉由實驗操作更直觀的觀察原理所產生的現象，並透過活動參與。

 

Ｑ：我的小孩不符合課程設計的年齡，可以報名嗎？

Ａ：若是年紀較小的孩子，要考慮小朋友的語彙程度，以及小朋友是否喜歡跟哥哥姊姊們一同學習，若是覺得沒有問題的話我們也鼓勵小朋友試試看，若是覺得不適合也歡迎等小朋友年紀大些再參加；如果是年紀較大的孩子想參加小童組則是完

全沒有問題的，我們的知識點說明都是以國中的理化課綱做基礎，用淺顯易懂的說明讓小朋友理解，所以即便是大童組想參加小童組的課程也是很有收穫的！另外，家長也可以參考看看報名頁面裡的課程分析雷達圖。

 

-報名程序

 

Q：請問我要如何報名？

A：1.進入8LAB Store官網/國際STEAM教育協會加入會員，將想要的課程放入購物車結帳即可！

      2.如果網頁操作有困難，可以加入官方Line(＠8labgroup/@steam.edu)聯繫客服，將有專人為您進行報名程序。

 

Q：請問加入會員才能報名嗎？

A：是的，官網報名需要事先加入會員，若是不會操作網站或有其他疑問也可透過官方Line(＠8labgroup/@steam.edu)進行報名。

 

Q：請問課程的報名截止日期是什麼時候呢？我能在課程開始前再報名嗎?

A：在開課日前若還有名額都可以報名，若額滿就無法報名囉，建議家長們可以提前報名卡位!

 

Q：請問為什麼需要身分證字號與出生日期？

A：我們非常注重學員的隱私，身分證字號與出生日期僅用於學員保險，絕不會隨意將資料外洩，請您放心。（若是海外學員請填寫護照號碼）

 

Q：請問可以臨時報名嗎？

A：為維護學員的權益，最晚請於上課日前一天下午15:00前完成繳費。

 

Q：請問報名後會提供什麼資料嗎？

A：官網報名成功後會有專人聯繫您，提供您Line的家長群組連結；若是用官方Line報名，會直接提供您訂單編號、官網會員帳號密碼以及Line的家長群組連結。

若尚未收到資訊，麻煩家長聯繫客服，讓我們儘速為您服務！聯絡方式請加入官方Line（＠8labgroup/@steam.edu）。

 

Q：我已經報名，還可以修改資料嗎？

A：可以，請您聯繫客服將有專人為您服務，聯絡方式請加入官方Line

      (＠8labgroup/@steam.edu)

 

Q：請問小朋友可以和認識的同班跟同組嗎？

A：可以，請在報名的備註中填上孩子同組的需求。

 

 

Ｑ：請問我已經報名了，但臨時有事可以取消嗎？

Ａ：可以，但因為個人因素取消我們將依照退費標準做退費，說明如下：

 

開課前30天申請退費，我們將退款給您90%的費用(須扣除10%行政作業費)

開課前21-30天申請退費，我們將退款給您80%的費用

開課前2-20天申請退費，我們將退款給您70%的費用

開課前1天申請退費，我們將退款給您50%的費用

開課第1天後申請退費，我們將退款給您50%的費用

開課第1天後申請退費，很抱歉我們不再辦理退費

 

備註：若因臨時規劃而有退費需求，我們也開放讓家長於開課七天前保留全額費用至下次營隊課程使用呦！

 

Ｑ：請問我已經報名了，因為有事不能參加，除了退費還有其他選擇嗎？

Ａ：1.您可以選擇保留營隊至下一次使用，我們會提供您保留券

       2.您可以將名額轉讓給其他學員使用。

 

       請加入我們的官方Line(＠8labgroup/@steam.edu)，將有專人為您服務。

 

Ｑ：請問可以更改營隊梯次嗎？

Ａ：可以，請您聯繫客服將有專人為您服務，聯絡方式請加入官方Line

       (＠8labgroup/@steam.edu)

 

Ｑ：請問會有開課通知嗎？

Ａ：有，會在開課前一個月寄到家長報名時填寫的信箱，寄出也會在家長群組通知。

 

Ｑ：請問什麼時候可以知道是否開班成功？

Ａ：開課前一個月會寄信跟各位家長通知是否開班成功。


 

-繳費說明(含優惠及退費)

 

Ｑ：除了報名費之外，還需要再另外繳交費用嗎？

Ａ：課程費用已包含所有費用，課程中不會再額外收取其他費用！(課後照顧除外)

Ｑ：請問繳費方式有哪些？

Ａ：我們有匯款以及刷卡兩種可以選擇，匯款完成請聯繫我們告知您匯款的後五碼。

 

       8LAB精準教育聯絡方式

       -電話：(02)23918528

       -官方Line客服：@8labgroup

 

       國際STEAM教育協會聯絡方式

       -電話:(02)23918525

       -官方Line客服：@steam.edu

 

Q：請問我匯款了，要怎麼得知你們有收到款項？

A：不好意思請您聯繫客服，讓我們儘速為您服務！聯絡方式請加入官方Line

      (＠8labgroup/@steam.edu)

 

Ｑ：請問會開發票嗎？

Ａ：是的，每一筆訂單會開一張發票，家長可選擇紙本、電子發票，或是委託協會將捐贈給社福機構。

 

 

-早鳥優惠說明

 

Ｑ：請問有什麼優惠方案嗎？

Ａ：只要在03/25-05/25期間報名就可以享有早鳥優惠價(原價-500元)，說明如下：

 

2~4個梯次早鳥價再折$200元

5~9個梯次早鳥價再折$500元

10個梯次早鳥價再折$800元

 

團報定義：一位小朋友同時報名不同營隊、不同時間、不同地點，或是與其他小朋友合報。若是5梯次以上的報名請加入官方Line，讓我們為您服務。

 

-優惠取得說明

 

Ｑ：如何取得優惠？

Ａ：官網報名結帳時會自動折扣；若是官方Line報名，會有專人為您協助。

 

-天災說明

 

Ｑ：請問颱風天還上課嗎？

Ａ：若政府宣佈放假，我們會依比例退費，一天退費20％，兩天退費40％，依此類推，最多放假五天100%退費。

 

Ｑ：疫情期間，請問可以退費嗎？

Ａ：我們依據政府規定實施，若宣布停辦我們會全額退費。若政策未宣布停辦，家長不放心的話，可以退費辦法進行退費，相關退費資訊如下：

 

開課前30天申請退費，我們將退款給您90%的費用(須扣除10%行政作業費)

開課前21-30天申請退費，我們將退款給您80%的費用

開課前2-20天申請退費，我們將退款給您70%的費用

開課前1天申請退費，我們將退款給您50%的費用

開課第1天後申請退費，我們將退款給您50%的費用

開課第1天後申請退費，很抱歉我們不再辦理退費

 

備註：若因臨時規劃而有退費需求，我們也開放讓家長於開課七天前保留全額費用至下次營隊課程使用呦！

-個人因素請假

 

Ｑ：我有事要請假，請問可以退費嗎？

Ａ：因為學員的教材在報名完成時就已經開始準備，若是課程中請假將不予退費，我們依然會把教具給予學員，並請老師在隔天中午指導學員，若在課程最後一天請假，教具則會寄送至學員家中，有任何問題都可以在家長群組向老師發問。

 

-退費流程說明

 

Ｑ：請問我要如何申請退費？

Ａ：若是以信用卡繳費的家長，我們將會於14個工作天內辦理退刷，退款金額通常於下期或下下期帳單顯示，若是匯款的家長，請聯繫官方Line客服提供您的退款帳戶資訊，包含銀行、分行、帳號、戶名，我們將在14個工作天內完成退款。

 

Ｑ：我已經申請退費了，為何都沒收到退款？

Ａ：不好意思請您聯繫客服，讓我們儘速為您服務！聯絡方式請加入官方Line（＠8labgroup）。

 

Ｑ：我原本選擇保留，現在我要改退費可以嗎？

Ａ：可以，但退費金額不是保留券上的面額，而是依退費標準進行退費，說明如下：

 

開課前30天申請退費，我們將退款給您90%的費用(須扣除10%行政作業費)

開課前21-30天申請退費，我們將退款給您80%的費用

開課前2-20天申請退費，我們將退款給您70%的費用

開課前1天申請退費，我們將退款給您50%的費用

開課第1天後申請退費，我們將退款給您50%的費用

開課第1天後申請退費，很抱歉我們不再辦理退費

 

-會員資訊

 

Q：請問我忘記會員密碼怎麼辦？

A：請聯繫客服將有專人為您服務，聯絡方式請加入官方

      Line(8labgroup/@steam.edu)。

 

• 課程

-接送須知

Ｑ：請問上學接送時間？

Ａ：新竹地區因地域性關係接送時間提早至 7：45-9：00；新竹以外地區接送時間 8：00-9：00，家長於營期第一天會拿到老師給予的接送證，放學需出示接送證才能將學員接回。

 

Ｑ：請問放學接送時間？

Ａ：17:00-17:30為放學接送時間，家長需出示接送證才能將學員接回。

 

Ｑ：請問會有老師來接小朋友進教室嗎？

Ａ：是的，每天上學時間都會有兩位老師在校門口為學員們進行體溫測量與點名。（若體溫超過37.5度，需請家長將學員帶回。）

 

Ｑ：請問放學時是在哪接小朋友？

Ａ：17:00-17:30會有兩位老師帶學員到校門口，17:30-18:00為課後照顧時間會有一 位老師陪同，需由家長到教室將小朋友接回，18:00後因為場地租借時間限制，老師會將小朋友帶到校門口等待家長接回。

 

詳細的接送位置會在開課通知信裡標記，請家長於開課前一個月至信箱收信。

 

Ｑ：第一天接送小朋友，我要如何知道哪個是老師？

Ａ：請認明有穿著國際STEAM教育協會背心，並且頭戴鴨舌帽的老師。

 

Ｑ：請問上學可以提早到嗎？

Ａ：若是提早到請提前聯繫老師或官方Line客服(8labgroup/@steam.edu)，需由家長陪同學員自行到教室。

 

Ｑ：放學時下雨怎麼辦？

Ａ：為避免學員淋濕感冒，請家長前往教室接送學員。

 

-課後照顧

 

Ｑ：請問課後照顧的時間最晚到幾點？

Ａ：最晚到20:00，若因緊急臨時狀況無法來接回，請儘速聯繫老師或官方Line客服，告知我們可以將小朋友安全送往的地點。

 

Ｑ：請問課後照顧費用

Ａ：課後照顧費每日收取，由老師開立收據給家長，費用如下：

 

       17:30-18:00 $80

       17:30-18:30 $200

       17:30-19:00 $350
 

-學員請假說明

 

Q：請問我要怎麼請假？

A：可以在家長群組告知教師或聯繫客服人員。

 

      8LAB精準教育聯絡方式

      -電話：(02)23918528

      -官方Line客服：@8labgroup

 

      國際STEAM教育協會聯絡方式

      -電話:(02)23918525

      -官方Line客服：@steam.edu

 

Ｑ：我有事要請假，請問可以退費嗎？

Ａ：因為學員的教材在報名完成時就已經開始準備，若是課程中請假將不予退費，我們依然會把教具給予學員，並請老師在隔天中午指導學員，若在課程最後一天請假，教具則會寄送至學員家中，有任何問題都可以在家長群組向老師發問。

-課程難易度說明

 

Ｑ：營隊的課程對低年級來說會不會太難？對高年級來說太簡單？

Ａ：我們的每一個實驗課程都經過無數次的實驗測試，並且會針對學員的年齡提供合適的教學法，所以在課程學習上不會有太大的問題。

 

 

-孩子的學習紀錄

 

Q：營隊期間會幫小朋友拍照記錄嗎？

A：會的，營隊期間會有課程照片發佈至群組，營隊結束後7日內每位小朋友還會收到一本專屬的營隊紀念日誌（電子版）。

 

-教學方式

 

Ｑ：除了室內活動，還有戶外活動嗎？

Ａ：課程實驗都是在室內進行，不會到戶外哦！

 

Ｑ：請問孩子在課程中都是在座位聽老師講課嗎?

Ａ：我們的課程安排會由引導式問答、活動、實驗操作組成，而引導式問答有別於一般制式的上課形式，會藉由多元的圖片及有趣的問題來思考課程中重要的原理，而課程中會有三分之二的時間讓孩子們進行實驗操作及課程活動，藉此來觀察原理的現象。

 

Ｑ：請問孩子能在課程中學到什麼呢?

Ａ：每堂課程都會有一個主要的原理讓孩子學習，而透過多元的活動讓孩子們能快樂的玩懂知識，並藉由教具的操作與觀察對原理能有更直觀的認識。

 

Ｑ：請問課程會離開校園嗎？

Ａ：不會，營隊課程只會在教室中進行，如有特殊活動則會在走廊或是校園的空曠處進行，但不會離開校園。

 

-課程安全性

 

Ｑ：營隊期間會有安全疑慮嗎？

Ａ：課程中老師會進行安全規則的宣導，活動進行時行政老師會協助維護課程秩序的狀況以避免孩童受傷，每一個實驗在上課前皆經過無數次的測試，確保孩童使用的安全性。家長可以放心，學員的安全是我們最重視的。

 

Ｑ：小朋友上廁所會有老師陪同嗎？

Ａ：會，每上課50分鐘會有10分鐘的下課時間，由兩位老師統一帶小朋友去廁所，上

       課期間孩童若有需要，也會有行政老師陪同。

Ｑ：現在還有疫情，在課程中會不會有疑慮?

Ａ：我們在疫情爆發時就制定嚴格的防疫措施，除了基本的環境消毒與體溫測量，師生也會於課程中全程配戴口罩，家長可以參考報名網頁中的防疫教室3.0說明。

 

-課程教材

 

Ｑ：請問教材都可以帶回家嗎？

Ａ：課程中大部分的實作孩子都能帶回家，但少部分共同觀察的教具無法帶走。

 

-課程複習

 

Ｑ：請問營隊結束後，小朋友有什麼方式可以複習嗎？

Ａ：我們會有學習手冊以及學習單，學員回家後可以再拿出教具搭配手冊複習唷！

 

-課程補課

 

Ｑ：如果我有請假，要如何進行補課？

Ａ：若是在課程中請假，教具會在隔天補給學員，中午時會由老師為學員補課，若是在營隊最後一天請假，教具會寄至學員家中，有任何問題都可以在家長群組向老師發問。

 

-課程午休

 

Ｑ：小朋友有時間午休嗎？

Ａ：小朋友每天都有30分鐘的午休時間，若提早用完午餐也可以提早午睡。

 

• 師資說明

 

-教師授課經驗

Q1：請問老師都是有教學經驗的嗎？

A1：是的，我們的授課講師皆具備帶班經驗，錄取後也會經過充分的師資培訓，且取得國際STEAM教育協會和8LAB PRECISION EDUCATION的認證，兼具專業知識和具備教學素養。

 

-教師資歷

Ｑ：請問老師的來歷？

Ａ：授課講師為國立大學、研究所或教育學院背景之年滿20歲成人，或是具有授課經驗的學校代理老師。

 

-師生比

 

Ｑ：請問師生比？

Ａ：每一班為1:8-1:10，每班配置授課講師一位及行政老師兩位，老師能夠確實掌握每一位學員的狀況，大大提升學習成效。

 

• 場地、午餐及保險

 

-場地安全

 

Ｑ：場地會有安全的疑慮嗎？

Ａ：我們通常以大學、中小學場地作為營隊辦理場地，若是該場地因場地因素無法租借我們則會選擇其它合適場地，在租借場地前我們皆會進行場勘，確保場地周遭環境是否人員出入複雜、鄰近不良場所、配備齊全的防火設備、有明確的逃生路線指引等，需符合以上安全規範才會進行場地租借。

-場地環境

Ｑ：教室的環境如何？

Ａ：我們通常選擇學校教室做為學習環境，教室的標準為距離衛生間較近，可容納學員人數二至三倍的空間。

 

-場地交通

 

Ｑ：教室附近有地方停車嗎？

Ａ：場地皆為大學或中小學居多，通常不給予停車，需請家長自行尋找停車位。

 

Ｑ：我要怎麼去教室？

Ａ：我們會在指定時間進行接送孩子的服務，所以家長們是可以在校門口等候即可，若是臨時需要抵達教室可參考開課通知信，信中會附上地點與照片標示教室位置。

 

 

-餐點說明

Q1：請問小朋友上整天課，中午餐點如何處理呢？

A1：午餐已包含在報名費用裡，每日會有一小時的午餐時間，我們會向合法廠商統一訂購午餐，餐點內容也會符合教育部訂定之「學校午餐食物內容及營養基準」。

 

Q2：午餐時大家都拿下口罩，會有什麼安全措施嗎？

A2：我們會依當時政策進行相關處理辦法，若是當時政策規定梅花座等防疫措施，我們會準備透明隔板拉開小朋友們之間的距離，用餐前也會帶孩子洗手、桌椅清潔以及體溫測量，超過37.5度的學員會聯繫家長接回，老師更會時刻關注現場狀，所以家長可以放心哦！

 

-點心說明

Ｑ：下午會有點心可以吃嗎？

Ａ：營期間每日15:20-15:50是小朋友享用點心的時間，我們提供方便學員食用的小點心，如杯子蛋糕、營養餅乾等。（實際餐點依營隊期間為主）

 

 

-學員保險

 

Ｑ：請問學員保險內容？

Ａ：我們將在開課前為您的孩子投保遠雄人壽保險，凡於課程期間發生之傷害事件就醫者，將享有保障。保險內容為旅行平安險、 傷害醫療保險。